Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации.

Функциональная структура СМК Витебского филиала Белорусской государственной академии связи включает:

Формирование политики и целей в области качества  – разработка целей качества образования, конкретизирующих политику образования и социально-педагогическое нормирование этих целей, проверки актуальности, разработка, корректировка и обновление образовательных стандартов и программ.

Планирование и постоянное улучшение деятельности учреждения образования, обеспечивающее планирование процессов и процедур, их поддержание и постоянное улучшение.

Управление ресурсами, включая преподавательский состав и другие ресурсы, требуемые для обучения учащихся – обеспечение процессов жизненного цикла Витебского филиала академии связи всеми видами ресурсов: финансовыми, материальными, человеческими, информационными и др.

Управление процессами и процедурами – управление основными (обучение, учебная деятельность, дополнительное образование, воспитательная и идеологическая работа) и вспомогательными (кадровое обеспечение, библиотечное обеспечение, СУОТ и др.) процессами учреждения образования.

Мониторинг и измерение процессов – измерение и оценка параметров и характеристик рабочих процессов и анализ их результатов.

Система менеджмента качества ВФ УО БГАС функционирует в конкурентной среде, которая формируется требованиями и ожиданиями потребителей и регулируется требованиями СТБ ISO 9001, государственных образовательных стандартов, требованиями лицензирования и аккредитации.

Органиграмма СМК Витебского филиала Белорусской государственной академии связи